Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Date d'entrée en vigueur : 6 octobre 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment les données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et communiquées dans le cadre du site web, des produits et des services EXO X, notamment en matière de vente, de location, de démonstrations, d'assistance client et de services d'expédition.
EXO X est géré par :
Vivishare de Monica Visintainer
Via Diaz 6B
38023 Cles (TN)
Italie
Numéro de TVA : IT02750720225
REA : TN-247145
E-mail : info (at) exo-x.shop
Téléphone : +39 375 9133152
Vivishare, dirigée par Monica Visintainer, est le responsable du traitement des données pour les activités de traitement décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire.
La présente politique de confidentialité s'applique au site web exo-x.shop ainsi qu'aux données à caractère personnel traitées dans le cadre de nos produits et services.
1. Données à caractère personnel que nous collectons
En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et des services que vous sollicitez, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de domicile ;
adresse de facturation ;
adresses de livraison et de retrait ;
informations sur l'entreprise, le cas échéant ;
informations fiscales et de facturation ;
les informations relatives aux commandes, aux devis et aux achats ;
les informations relatives aux demandes de location, aux réservations et aux contrats de location ;
les produits loués ou achetés et les dates correspondantes des prestations de service ;
l'état des paiements et les informations relatives aux transactions ;
les communications échangées avec nous par e-mail, téléphone, services de messagerie ou tout autre moyen de communication ;
les informations nécessaires à l'organisation des livraisons, des enlèvements et des retours ;
informations relatives à l'expédition et au suivi ;
des copies des pièces d'identité et des informations qu'elles contiennent, lorsque cela est nécessaire aux fins d'identification et de vérification dans le cadre d'une location ;
les informations techniques relatives à l'utilisation de notre site web, telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, les informations relatives à l'appareil et les identifiants de cookies, le cas échéant.
Nous ne collectons que les données à caractère personnel qui sont raisonnablement nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
2. Comment nous collectons vos données à caractère personnel
Nous pouvons collecter des données à caractère personnel :
lorsque vous remplissez un formulaire de prise de contact, de devis, de location ou de réservation ;
lorsque vous achetez un produit ;
lorsque vous effectuez une demande de location ou que vous confirmez une location ;
lorsque vous téléchargez les documents nécessaires à la location ;
lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone, via WhatsApp ou par tout autre moyen de communication ;
lorsque vous naviguez sur notre site web ;
lorsque vous effectuez un paiement ;
lorsque nous organisons un envoi, une livraison, un enlèvement ou un retour ;
provenant de prestataires de paiement, de prestataires logistiques ou d'autres prestataires de services, lorsque cela est nécessaire pour mener à bien une transaction ou fournir le service demandé ;
provenant de sources accessibles au public, lorsque la loi l'autorise.
3. Finalités et bases juridiques du traitement
Nous traitons des données à caractère personnel uniquement lorsqu'il existe une base juridique appropriée au regard de la législation applicable en matière de protection des données.
Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles
Nous traitons des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour :
répondre aux demandes de devis ou d'informations ;
traiter les commandes ;
gérer les achats ;
traiter les demandes de location et les réservations ;
rédiger et gérer les baux ;
vérifier les informations nécessaires à la location ;
traiter et vérifier les paiements ;
fournir une assistance à la clientèle concernant une commande ou une location ;
organiser la livraison, l'enlèvement et le retour des produits ;
gérer le suivi des envois ;
gérer les annulations, les retours, les réclamations et les litiges contractuels.
La base juridique de ces activités réside dans l'exécution d'un contrat ou dans la mise en œuvre de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.
Respect des obligations légales
Nous pouvons traiter des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour nous conformer aux obligations légales applicables, notamment :
obligations fiscales et comptables ;
exigences en matière de facturation ;
obligations légales en matière de conservation des documents ;
les demandes émanant des autorités publiques compétentes ;
les obligations liées aux actions en justice et au respect de la réglementation.
Intérêts légitimes
Dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons traiter des données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, notamment :
protéger notre site web, nos systèmes et notre activité contre la fraude ou toute utilisation abusive ;
prévenir les demandes de location ou les transactions frauduleuses ;
protéger et faire valoir nos droits légaux et contractuels ;
tenir à jour les registres commerciaux et les registres des transactions de manière appropriée ;
améliorer la sécurité et la fiabilité de nos services ;
traiter et assurer la défense en cas de poursuites judiciaires.
Avant de nous fonder sur l'intérêt légitime, nous vérifions si les droits et libertés des personnes concernées ne l'emportent pas sur nos intérêts.
Consentement
Lorsque la législation applicable exige un consentement, nous vous le demanderons séparément.
Le consentement peut notamment être utilisé pour certaines :
communication marketing ;
communications promotionnelles ;
technologies publicitaires ;
les cookies d'analyse ou les cookies non essentiels.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.
4. Services de location et vérification d'identité
Pour certains services de location, nous pouvons être amenés à demander les informations et les documents nécessaires à l'identification de la personne qui conclut le contrat de location et à la gestion de la relation contractuelle.
Il peut s'agir, par exemple, d'une copie d'une pièce d'identité.
Les documents d'identité et les données à caractère personnel qui y sont liées ne sont traités que lorsque cela est nécessaire à des fins telles que :
vérifier l'identité du locataire ;
la rédaction et la gestion du contrat de location ;
prévenir la fraude ou l'utilisation abusive du matériel loué ;
protéger nos droits patrimoniaux et contractuels ;
la gestion des litiges ou des réclamations liés à une location ;
respecter les obligations légales applicables.
Les pièces d'identité ne seront pas utilisées à des fins de marketing ou de publicité sans rapport avec le présent sujet.
5. Services d'expédition, de livraison et d'enlèvement
Lorsque des produits sont expédiés à un client, récupérés chez un client ou nous sont retournés, il est nécessaire de communiquer certaines données à caractère personnel aux prestataires logistiques.
Cela peut notamment inclure :
prénom et nom ;
adresse de livraison ou de retrait ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
détails de l'expédition ;
informations de suivi ;
les autres informations strictement nécessaires à la réalisation de l'expédition.
La base juridique de ce traitement est généralement l'exécution du contrat d'achat ou de location.
Un consentement distinct n'est donc pas nécessaire lorsque la communication de ces informations est nécessaire pour livrer, récupérer ou renvoyer un produit commandé par le client.
Livraison eBay / Expéditions eBay, un service proposé par Packlink
Pour certaines expéditions, nous utilisons eBay Delivery / eBay Spedizioni, un service géré par Packlink, fourni par :
Auctane, S.L.U.
Paseo Imperial 14
28005 Madrid
Espagne
Auctane, S.L.U. gère la plateforme d'expédition Packlink et assure les envois par l'intermédiaire de transporteurs sélectionnés.
Selon les informations relatives à la confidentialité fournies par Auctane concernant eBay Delivery, lorsque ce service est utilisé par un utilisateur professionnel, Auctane intervient en tant que sous-traitant des données à caractère personnel fournies dans le cadre du service d'expédition.
Les données à caractère personnel nécessaires à l'expédition peuvent donc être transmises à Auctane, puis mises à la disposition du transporteur choisi pour effectuer l'enlèvement et la livraison.
Seules les informations raisonnablement nécessaires à l'organisation, à l'exécution et au suivi de l'expédition seront fournies.
La société de transport sélectionnée peut traiter des données à caractère personnel conformément à ses propres obligations légales et à ses propres exigences en matière de protection de la vie privée, le cas échéant.
6. Comment nous partageons les données à caractère personnel
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.
Nous pouvons être amenés à communiquer des données à caractère personnel à des tiers lorsque cela s'avère nécessaire pour fournir nos services, exécuter un contrat, respecter une obligation légale ou poursuivre un intérêt légitime décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Parmi les bénéficiaires, on peut citer :
prestataires de services de paiement ;
les banques et les prestataires de services financiers, le cas échéant ;
fournisseurs d'hébergement de sites web et de services informatiques ;
fournisseurs de services de stockage dans le cloud et de gestion des données ;
fournisseurs de systèmes de réservation et de gestion administrative ;
fournisseurs de services de communication et de messagerie électronique ;
des conseillers professionnels, notamment des experts-comptables et des conseillers juridiques ;
les plateformes logistiques et les intermédiaires de transport ;
services de messagerie et entreprises de transport ;
les prestataires de services de prévention de la fraude et de sécurité ;
les pouvoirs publics, les tribunaux ou les autorités chargées de l'application de la loi, lorsque la divulgation est requise par la loi.
Lorsqu'un prestataire de services traite des données à caractère personnel pour notre compte, nous lui imposons de traiter ces informations uniquement conformément à nos instructions et à la législation applicable en matière de protection des données.
Lorsqu'un tiers agit en tant que responsable du traitement indépendant, sa propre politique de confidentialité et ses obligations légales s'appliquent également.
7. Traitement des paiements
Les paiements peuvent être traités par l'intermédiaire de prestataires de paiement tiers.
En fonction du mode de paiement choisi, les données personnelles et les informations relatives à la transaction nécessaires à la réalisation du paiement peuvent être transmises directement au prestataire de paiement concerné.
Les prestataires de services de paiement peuvent traiter des données à caractère personnel en tant que responsables du traitement ou sous-traitants, selon le service concerné et les circonstances.
Leur traitement est également régi par leurs politiques de confidentialité respectives.
Nous traitons les informations relatives aux paiements dans la mesure nécessaire pour vérifier le paiement, gérer la commande ou la location concernée, établir les documents comptables et traiter les remboursements, les litiges ou les demandes liées aux paiements.
8. Marketing et communication promotionnelle
Nous pouvons envoyer des communications à caractère commercial ou promotionnel lorsque la législation en vigueur l'autorise.
Lorsqu'un consentement est légalement requis, les communications commerciales ne seront envoyées qu'après obtention de ce consentement.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou vous opposer à la réception de communications de marketing direct en nous contactant à l'adresse suivante :
E-mail : info (at) exo-x.shop
Le retrait du consentement à la réception de communications commerciales n'affecte pas les communications de service nécessaires à la gestion d'une commande, d'une réservation, d'une location ou d'une relation contractuelle existante.
9. Transferts internationaux de données à caractère personnel
Certains prestataires de services auxquels nous faisons appel peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous prenons les mesures appropriées pour garantir que ce transfert soit conforme à la législation applicable en matière de protection des données.
En fonction de la destination et du prestataire, ces mesures de protection peuvent inclure :
une décision d'adéquation adoptée par la Commission européenne ;
Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
d'autres mécanismes de transfert légalement reconnus.
10. Conservation des données à caractère personnel
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant toute période supplémentaire requise ou autorisée par la loi.
Les durées de conservation peuvent varier en fonction du type d'informations et de la finalité du traitement.
En particulier :
les informations relatives aux devis et aux demandes de renseignements sont conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire pour y répondre et gérer toute relation commerciale qui en découle ;
les informations relatives aux achats et aux locations peuvent être conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et au-delà, si nécessaire, à des fins comptables, fiscales, de garantie, de règlement de litiges ou à des fins juridiques ;
les documents comptables et les factures sont conservés pendant la durée prévue par la législation en vigueur ;
les pièces d'identité recueillies aux fins de vérification de la location ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la relation de location, à la prévention de la fraude, à la protection des droits contractuels, au traitement des réclamations ou au respect des obligations légales applicables ;
les informations relatives à l'expédition peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la livraison, de l'enlèvement, du suivi, des réclamations et des obligations contractuelles associées ;
les informations à des fins de marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la formulation d'une opposition, sauf si une autre base légale s'applique ;
Les informations techniques et celles relatives aux cookies sont conservées conformément aux durées indiquées dans notre Politique en matière de cookies et aux paramètres des technologies concernées.
Les données à caractère personnel peuvent être conservées pendant une durée plus longue lorsque cela est nécessaire pour constater, faire valoir ou défendre des droits en justice, ou lorsque la loi l'exige.
Les informations anonymes ou agrégées qui ne permettent plus d'identifier une personne peuvent être conservées pendant des durées plus longues.
11. Vos droits en matière de protection des données
Sous réserve des conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données à caractère personnel ;
accéder à vos données personnelles ;
demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos données à caractère personnel ;
demander la limitation du traitement ;
s'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ;
s'opposer à tout moment au traitement de ses données à des fins de marketing direct ;
recevoir certaines données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
demander le transfert des données éligibles à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible ;
retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur ce consentement ;
déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits, veuillez contacter :
Vivishare de Monica Visintainer
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Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de répondre à certaines demandes.
Nous répondrons dans le respect des délais et des exigences fixés par la législation applicable en matière de protection des données.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle italienne :
Autorité chargée de la protection des données à caractère personnel
Vous n'êtes pas tenu de nous contacter avant d'exercer votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle, même si nous serions ravis de pouvoir répondre directement à vos préoccupations.
12. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.
Certains cookies sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du site web, tandis que d'autres peuvent être utilisés à des fins de fonctionnalité, d'analyse, de publicité ou à d'autres fins.
Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels et les technologies de suivi similaires ne sont activés qu'après avoir obtenu le consentement approprié.
Informations concernant :
les cookies utilisés ;
leurs objectifs ;
leurs prestataires ;
leur durée ;
comment le consentement peut être donné, refusé ou retiré
est disponible dans notre Politique relative aux cookies et via les options de gestion des cookies disponibles sur notre site web.
13. Sécurité
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées visant à protéger les données à caractère personnel contre :
destruction accidentelle ou illicite ;
perte ;
modification ;
divulgation non autorisée ;
accès non autorisé ;
utilisation abusive.
L'accès aux données à caractère personnel est limité aux personnes et aux prestataires de services qui en ont raisonnablement besoin aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. C'est pourquoi nous évaluons et améliorons en permanence nos mesures de sécurité lorsque cela s'avère nécessaire.
14. Sites Web et services tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers que nous ne gérons pas.
La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux activités de traitement menées par des tiers indépendants.
Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site web ou service tiers avant de lui communiquer des informations personnelles.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des sites Web ou des services gérés de manière indépendante par des tiers.
15. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela s'avère nécessaire afin de tenir compte :
les modifications apportées à nos services ;
les changements apportés aux technologies ou aux prestataires de services auxquels nous faisons appel ;
les modifications apportées à nos processus opérationnels ;
les modifications apportées aux exigences légales ou réglementaires applicables.
La version mise à jour sera publiée sur ce site Internet, accompagnée de la date de la dernière révision.
Lorsque la loi l'exige, nous vous informerons séparément de toute modification importante.
16. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez contacter :
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