Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2026
La presente Política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan, almacenan y divulgan los datos personales en relación con el sitio web, los productos y los servicios de EXO X, incluyendo las ventas, los alquileres, las demostraciones, la atención al cliente y los servicios de envío.
EXO X está gestionado por:
Vivishare, de Monica Visintainer
Via Diaz 6B
38023 Cles (TN)
Italia
Número de IVA: IT02750720225
REA: TN-247145
Correo electrónico: info (at) exo-x.shop
Teléfono: +39 375 9133152
Vivishare, de Monica Visintainer, es el responsable del tratamiento de los datos en relación con las actividades de tratamiento descritas en la presente Política de privacidad, salvo que se indique lo contrario.
La presente Política de privacidad se aplica al sitio web exo-x.shop y a los datos personales tratados en relación con nuestros productos y servicios.
1. Datos personales que recopilamos
En función de cómo interactúes con nosotros y de los servicios que solicites, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
domicilio particular;
dirección de facturación;
direcciones de entrega y recogida;
información sobre la empresa, cuando proceda;
información fiscal y de facturación;
información relativa a pedidos, presupuestos y compras;
información relativa a solicitudes de alquiler, reservas y contratos de alquiler;
productos alquilados o comprados y las fechas correspondientes de los servicios;
el estado de los pagos y la información relacionada con las transacciones;
las comunicaciones que se hayan intercambiado con nosotros por correo electrónico, teléfono, servicios de mensajería u otros canales de comunicación;
información necesaria para organizar las entregas, las recogidas y las devoluciones;
información sobre el envío y el seguimiento;
copias de los documentos de identidad y la información que contienen, cuando sea necesario para la identificación y verificación a efectos del alquiler;
información técnica relacionada con el uso de nuestra página web, como la dirección IP, información sobre el navegador, información sobre el dispositivo e identificadores de cookies, cuando proceda.
Solo recopilamos los datos personales que sean razonablemente necesarios para los fines descritos en la presente Política de privacidad.
2. Cómo recopilamos tus datos personales
Podemos recopilar datos personales:
cuando rellenes un formulario de contacto, de presupuesto, de alquiler o de reserva;
cuando compras un producto;
cuando solicitas o confirmas un alquiler;
cuando subas los documentos necesarios para un alquiler;
cuando te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otro canal de comunicación;
cuando interactúas con nuestra página web;
cuando realices un pago;
cuando organizamos un envío, una entrega, una recogida o una devolución;
de proveedores de pagos, proveedores de logística u otros proveedores de servicios, cuando sea necesario para completar una transacción o prestar el servicio solicitado;
procedentes de fuentes de acceso público, siempre que lo permita la ley.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Tratamos datos personales únicamente cuando existe una base jurídica adecuada con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Cumplimiento de un contrato o de medidas precontractuales
Tratamos datos personales cuando es necesario para:
responder a las solicitudes de presupuesto o de información;
tramitar pedidos;
gestionar las compras;
tramitar las solicitudes de alquiler y las reservas;
elaborar y gestionar contratos de alquiler;
verificar la información necesaria para un alquiler;
procesar y verificar los pagos;
prestar asistencia al cliente en relación con un pedido o un alquiler;
organizar la entrega, la recogida y la devolución de los productos;
gestionar el seguimiento de los envíos;
gestionar cancelaciones, devoluciones, reclamaciones y litigios contractuales.
La base jurídica de estas actividades es la ejecución de un contrato o la adopción de medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
Cumplimiento de las obligaciones legales
Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables, entre las que se incluyen:
obligaciones fiscales y contables;
requisitos de facturación;
obligaciones legales en materia de conservación de registros;
solicitudes de las autoridades públicas competentes;
obligaciones relacionadas con reclamaciones legales y el cumplimiento normativo.
Intereses legítimos
Siempre que lo permita la ley, podremos tratar datos personales en virtud de nuestros intereses legítimos, entre los que se incluyen:
proteger nuestra página web, nuestros sistemas y nuestra empresa frente al fraude o el uso indebido;
prevenir solicitudes o transacciones de alquiler fraudulentas;
proteger y hacer valer nuestros derechos legales y contractuales;
llevar registros adecuados de las actividades y transacciones de la empresa;
mejorar la seguridad y la fiabilidad de nuestros servicios;
gestionar y defender reclamaciones legales.
Antes de basarnos en el interés legítimo, valoramos si los derechos y libertades de los interesados prevalecen sobre nuestros intereses.
Consentimiento
Cuando la legislación aplicable exija el consentimiento, lo solicitaremos por separado.
El consentimiento puede utilizarse, en particular, para determinados:
comunicaciones de marketing;
comunicaciones promocionales;
tecnologías publicitarias;
cookies de análisis o no esenciales.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
4. Servicios de alquiler y verificación de identidad
En el caso de algunos servicios de alquiler, es posible que solicitemos la información y la documentación necesarias para identificar a la persona que firma el contrato de alquiler y para gestionar la relación contractual.
Esto puede incluir una copia de un documento de identidad.
Los documentos de identidad y los datos personales relacionados solo se tratan cuando es necesario para fines tales como:
verificar la identidad del arrendatario;
la formalización y gestión del contrato de alquiler;
prevenir el fraude o el uso indebido del material alquilado;
proteger nuestros derechos patrimoniales y contractuales;
la gestión de litigios o reclamaciones relacionados con un alquiler;
cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los documentos de identidad no se utilizarán con fines de marketing o publicidad ajenos a este contexto.
5. Servicios de envío, entrega y recogida
Cuando se envían productos a un cliente, se recogen en su domicilio o se nos devuelven, es necesario facilitar ciertos datos personales a los proveedores de servicios logísticos.
Esto puede incluir:
nombre y apellidos;
dirección de entrega o recogida;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico;
datos del envío;
información de seguimiento;
otra información estrictamente necesaria para realizar el envío.
La base jurídica de este tratamiento suele ser la ejecución del contrato de compra o de alquiler.
Por lo tanto, no se requiere un consentimiento específico cuando la divulgación de esta información sea necesaria para entregar, recoger o devolver un producto solicitado por el cliente.
Envíos de eBay / eBay Spedizioni, con tecnología de Packlink
Para determinados envíos utilizamos eBay Delivery / eBay Spedizioni, un servicio de envíos gestionado por Packlink y prestado por:
Auctane, S.L.U.
Paseo Imperial, 14
28005 Madrid
España
Auctane, S.L.U. gestiona la plataforma de envíos Packlink y facilita los envíos a través de empresas de transporte seleccionadas.
Según la política de privacidad de Auctane relativa a eBay Delivery, cuando un usuario empresarial utiliza el servicio, Auctane actúa como encargado del tratamiento de los datos personales facilitados en relación con el servicio de envío.
Por lo tanto, los datos personales necesarios para un envío pueden transmitirse a Auctane y, posteriormente, ponerse a disposición de la empresa de transporte seleccionada para realizar la recogida y la entrega.
Solo se facilitará la información que sea razonablemente necesaria para organizar, realizar y supervisar el envío.
La empresa de transporte seleccionada podrá tratar los datos personales de conformidad con sus propias obligaciones legales y requisitos de privacidad, cuando proceda.
6. Cómo compartimos los datos personales
No vendemos datos personales.
Podemos ceder datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir un contrato, cumplir con una obligación legal o perseguir un interés legítimo descrito en la presente Política de privacidad.
Entre los beneficiarios pueden figurar:
proveedores de servicios de pago;
bancos y proveedores de servicios financieros, cuando sea necesario;
proveedores de alojamiento web y de servicios informáticos;
proveedores de almacenamiento en la nube y gestión de datos;
proveedores de sistemas de reservas y de gestión;
proveedores de servicios de comunicación y de correo electrónico;
asesores profesionales, entre ellos contables y asesores jurídicos;
plataformas logísticas e intermediarios de transporte;
empresas de mensajería y de transporte;
proveedores de servicios de prevención del fraude y de seguridad;
las autoridades públicas, los tribunales o las fuerzas del orden, cuando la divulgación sea obligatoria por ley.
Cuando un proveedor de servicios trata datos personales en nuestro nombre, le exigimos que trate dicha información únicamente de conformidad con las instrucciones pertinentes y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Cuando un tercero actúe como responsable independiente del tratamiento de datos, también se aplicarán su propia política de privacidad y sus obligaciones legales.
7. Tramitación de pagos
Los pagos pueden tramitarse a través de proveedores de pagos externos.
En función de la forma de pago seleccionada, los datos personales y de la transacción necesarios para completar el pago pueden transmitirse directamente al proveedor de pagos correspondiente.
Los proveedores de servicios de pago pueden tratar datos personales en calidad de responsables o encargados del tratamiento independientes, en función del servicio y de las circunstancias.
Su tratamiento también se rige por sus respectivas políticas de privacidad.
Tratamos la información relacionada con los pagos en la medida necesaria para verificar el pago, gestionar el pedido o el alquiler correspondiente, emitir la documentación contable y tramitar reembolsos, reclamaciones o solicitudes relacionadas con los pagos.
8. Comunicaciones de marketing y promoción
Podemos enviar comunicaciones de marketing o promocionales cuando lo permita la legislación aplicable.
Cuando el consentimiento sea obligatorio por ley, las comunicaciones de marketing solo se enviarán una vez que se haya obtenido dicho consentimiento.
Puede retirar su consentimiento u oponerse a recibir comunicaciones de marketing directo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info (arroba) exo-x.shop
La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no afecta a las comunicaciones de servicio necesarias para gestionar un pedido, una reserva, un alquiler o una relación contractual ya existentes.
9. Transferencias internacionales de datos personales
Es posible que algunos de los proveedores de servicios con los que colaboramos traten datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, adoptamos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia se ajuste a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
En función del destino y del proveedor, dichas medidas de seguridad pueden incluir:
una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente.
10. Conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recopilaron y durante cualquier plazo adicional exigido o permitido por la ley.
Los plazos de conservación pueden variar en función del tipo de información y de la finalidad del tratamiento.
En concreto:
La información relativa a presupuestos y consultas se conserva durante el tiempo que sea razonablemente necesario para responder y gestionar cualquier relación comercial relacionada;
La información relativa a las compras y los alquileres podrá conservarse mientras dure la relación contractual y, posteriormente, cuando sea necesario, con fines contables, fiscales, de garantía, de resolución de litigios o legales;
los registros contables y de facturación se conservan durante el plazo exigido por la legislación aplicable;
La documentación de identidad recopilada para verificar el alquiler se conserva únicamente durante el tiempo necesario para la relación de alquiler, la prevención del fraude, la protección de los derechos contractuales, las reclamaciones o las obligaciones legales aplicables;
La información sobre los envíos podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la entrega, la recogida, el seguimiento, las reclamaciones y las obligaciones contractuales relacionadas;
La información de marketing se conserva hasta que se retire el consentimiento o se presente una objeción, salvo que se aplique otra base legal;
La información técnica y la relacionada con las cookies se conserva de acuerdo con los plazos especificados en nuestra Política de cookies y con la configuración de las tecnologías correspondientes.
Los datos personales podrán conservarse durante un período más largo cuando sea necesario para fundamentar, ejercer o defender reclamaciones legales, o cuando así lo exija la ley.
La información anónima o agregada que ya no permita identificar a una persona podrá conservarse durante períodos más largos.
11. Tus derechos en materia de protección de datos
Con sujeción a las condiciones establecidas por la legislación aplicable, es posible que tengas derecho a:
obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales;
acceder a tus datos personales;
solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos;
solicitar la supresión de tus datos personales;
solicitar la limitación del tratamiento;
oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos con fines de marketing directo;
recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina;
solicitar la transmisión de los datos que cumplan los requisitos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible;
retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con:
Vivishare, de Monica Visintainer
Via Diaz 6B
38023 Cles (TN)
Italia
Correo electrónico: info (at) exo-x.shop
Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de responder a determinadas solicitudes.
Responderemos de acuerdo con los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control italiana:
Autoridad de Protección de Datos Personales
No es necesario que te pongas en contacto con nosotros antes de ejercer tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, aunque agradecemos la oportunidad de abordar cualquier inquietud directamente.
12. Cookies y tecnologías similares
Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página web, mientras que otras pueden utilizarse con fines de funcionalidad, análisis, publicidad u otros fines.
Cuando así lo exija la ley, las cookies no esenciales y las tecnologías de seguimiento similares solo se activan tras obtener el consentimiento correspondiente.
Información sobre:
las cookies utilizadas;
sus fines;
sus proveedores;
su duración;
cómo se puede dar, denegar o retirar el consentimiento
está disponible en nuestra Política de cookies y a través de los controles de preferencias de cookies disponibles en nuestra página web.
13. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a:
destrucción accidental o ilícita;
pérdida;
modificación;
divulgación no autorizada;
acceso no autorizado;
uso indebido.
El acceso a los datos personales está limitado a aquellas personas y proveedores de servicios que necesiten dicho acceso de forma razonable para los fines descritos en la presente Política de privacidad.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, evaluamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad cuando es necesario.
14. Sitios web y servicios de terceros
Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros que no gestionamos nosotros.
La presente Política de privacidad no regula las actividades de tratamiento de datos realizadas por terceros independientes.
Recomendamos consultar la política de privacidad de cualquier sitio web o servicio de terceros antes de facilitarle datos personales.
No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de los sitios web o servicios gestionados de forma independiente por terceros.
15. Modificaciones de la presente política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar:
cambios en nuestros servicios;
cambios en las tecnologías o en los proveedores de servicios que utilizamos;
cambios en nuestros procesos empresariales;
cambios en los requisitos legales o reglamentarios aplicables.
La versión actualizada se publicará en esta página web junto con la fecha de la última revisión.
Cuando así lo exija la ley, informaremos con antelación de cualquier cambio sustancial.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con:
Vivishare, de Monica Visintainer
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